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大中小企业CIO生存状况调查结果 |
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美国《CIO》杂志2004年“CIO调查”发现，中小企业的CIO仍在为资金匮乏做斗争，而一些大企业CIO则更多关注于企业预期业务和战略规划的制定。其实，无论企业大小，所有的CIO都面临着同一问题，即2004年企业技术优势的建立。这包括集成系统和流程；确保数据的安全完整；重新设立IT基础架构及客户关系管理（CRM）等。 尽管所有的CIO都认为IT具有战略性，但中小企业的CIO正在尝试着努力完成一种角色转换—从战术性角色向战略性角色的转移。之所以这样是因为他们发现，与处于大企业的同行相比，自身往往花费了更多的时间在同供应商沟通、事后处理及攻克技术难关上。与之相反，战略性角色更多关注的是IT规划和IT创新。 大企业CIO具有广阔的行业背景 当被问及最重要的工作技巧是什么时，中小企业和大企业的CIO都一致认为，能进行有效沟通，具备战略思维和规划，以及熟知业务流程，这些技能对于CIO这一职位都是至关重要的。 处于中型企业的CIO，其工作的大部分时间就是会见其他的CXO，联系供应商及制定部门战略规划。而大企业的CIO除了会见其他的CXO，制定战略规划外，还主要是为企业招聘、培训IT员工。 较之一些中小企业的同行，大企业的CIO一般都有着更为广阔的行业背景，如业务操作、客户服务、财政、后勤、制造业及营销等。 大企业更有可能将业务外包 大企业比中等企业更有可能将业务外包。据调查，大企业中27%的CIO认为在过去的一年里，企业使用外部人员的数量有所增加，而中等企业只有22%的CIO有此观点。另外，大企业中希望能在2005年继续增加外包服务的CIO占到了28%，而中等企业则只有10%。 中小企业面临预算窘境 在预算面前，中小企业面临相同的困难和窘境。根据其有效性，他们把企业最大的障碍依次排序如下：预算不足；不现实或未知的业务预期；缺乏用于战略思考和规划的时间；波动的经济状况导致的风险或不确定性（小企业排到第四，而中等企业排为第五）；业务目标与IT项目间缺乏统一性（小企业排第五,而中等企业排第四）。 对于大企业的CIO来说，了解用户期望是不容忽视的一个问题。当被要求列出企业面对的最大障碍时，他们的答案如下：不现实或未知的业务预期；缺乏时间进行战略思考和规划；预算不足；难以证实IT价值；业务目标和IT项目缺乏统一性。 所有CIO面临树立技术优势的问题 无论企业大小，所有的CIO都面临着树立2004年技术优势这一问题。它包括集成系统或流程，确保数据安全完整，重新设立IT基础架构及客户关系管理。中小企业的CIO把实现或提升电子商务作为其第五优势，而大企业位于此位的是尽可能完善供应链。 统一IT和业务目标，提高企业业务效率 2004年，大、中、小企业的CIO都面临着两大IT管理优势—统一IT和业务目标（中等企业列为第二）及通过IT流程的改进来提高企业业务效率。然而，中小企业还寄希望于以IT创建企业竞争优势。大企业的CIO则在控制成本和顺从领导方面深感压力重重。 除了这两大优势，小企业还希望能通过IT来树立企业竞争优势，提升内部用户满意度，及确保数据资料的隐秘性。中等企业关注于通过IT创建竞争优势，提升内部客户满意度，而控制成本则被列为其第五管理优势。大企业的CIO更多关注的是提升用户满意度，控制成本及确保制度一致性。 （转自：中国计算机用户） |