百人中一人拉保险

　　一个多月来，市保险协会接连收到保户对保险代理人的投诉，被投诉者除了没有《展业证书》、《执业证书》的“黑户”

　　外，多是“正规军”。由于他们业务能力低下，抑或粗心、失误等因素，致使保户保费被骗、被挪用，造成资金损失。 “保险代理人遭投诉者日益增多，既损害了保险代理人的形象，也给保险业带来潜在的信用危机，到该重视的时候了。”市保险协会有关负责人表示。

　　该负责人介绍，近年来，随着储蓄和其他投资方式收益率的下降，保险日渐受到市民“宠爱”。在国民商业保险意识还没有真正树立起来之前，靠保险代理人挨家挨户敲门营销仍是最直接、有效的销售方式，为此大规模、不间断地“招兵买马”成为业内普遍现象。

　　据保险协会初步统计， 2004年，烟台保险主体达14家，分支机构达287个，保费收入达34.8亿元，人均保费超500元 ，保险从业人员达到26541人。平均每百名市民中至少有一人“拉保险”。

　　为何“大进大出”

　　某寿险公司一位老总告诉记者，去年，他们公司共招收保险代理人3000名左右，而由于资格考试未过关、业绩不达标等原因被公司辞退的也是这个数。而这种保险代理人“大进大出”现象，其他保险公司也存在。

　　造成这种现状的因素主要有两方面。首先，2003年以前，中国保监会规定保险代理从业人员必须具有高中以上学历，而2003年1月9日，保监会降低保险代理人的从业门槛，只要具有初中学历就可报考保险代理资格。多数保险公司趁机大肆“扩招”，目前港城初中学历的保险代理人占从业人员的1/3。

　　其次，在岗前培训中，多数保险公司为了让受训人员尽快取得上岗资格，纷纷采取“下猛药”的强灌教学模式，不管学员理解与否，硬逼着他们死记硬背应试内容，忽视了对其职业道德的引导和培养。

　　部分代理人为了完成销售任务或多捞提成，不惜用一些误导或欺诈的手段来诱骗投保人，导致客户投保不久就出现投诉、退保、甚至状告保险公司的事情。

　　如何打造“精兵”

　　“保险代理人尽管存在许多不尽如人意之处，但这一群体仍然是未来几年内为保险消费者服务的‘主力军’，努力提高代理人的综合素质已成为保险公司在市场竞争中能否站稳脚跟的关键。”保险协会有关负责人表示。

　　要打造高素质的保险代理人队伍，首先要把好招聘关，要进行个人素质等方面的能力测试，测试合格后方可进入公司参加培训；保险公司应加大师资投入，聘请高水平的保险代理讲师和专家，定期对代理人进行除应试内容外的金融知识和技能技巧培训。重点是要培养出一批对公司推出的所有险种都能熟知和灵活组合的精英代理人，为客户实现资产保值增值和规避风险进行理财服务。

　　此外，市民也应增强防范意识。投保前应主动查验保险代理人的《展业证书》或《执业证书》、保险公司业务人员的有效证件工作证 ，且勿轻信那些仅持有公司名片的从业者的承诺。　

（责任编辑：雨希） 来源：水母网   作者：丛晓波